Пользовательскоесоглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует отношения между Общество с ограниченной ответственностью «АВТЕЛЛО» (далее — «Компания») и пользователем платформы Автелло (далее — «Платформа», «Сервис»), размещённой по адресу avtello.ru.

Использование Сервиса (регистрация, просмотр содержимого, онлайн-запись, публикация отзывов и иные действия) означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Реквизиты Компании

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «АВТЕЛЛО»
• Сокращённое наименование: ООО «Автелло»
• ОГРН: 1262400005460 (дата регистрации — 01.04.2026)
• ИНН / КПП: 2462080533 / 246201001
• Юридический адрес: 660013, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Малая, д. 11
• Руководитель: Генеральный директор Левченков Александр Юрьевич
• Налоговый орган: Межрайонная инспекция ФНС России № 24 по Красноярскому краю
• ОКВЭД: 62.01 — Разработка компьютерного программного обеспечения
• Электронная почта: legal@avtello.ru
• Сайт: avtello.ru

3. Описание Сервиса

Автелло — информационный сервис-агрегатор, позволяющий пользователям находить, сравнивать и записываться в автосервисы онлайн. Компания выступает владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в смысле п. 1.1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Функциональные возможности Сервиса включают:

• Поиск автосервисов на карте по городу, типу услуги и марке автомобиля;
• Просмотр отзывов, рейтингов, цен и расписаний работы;
• Онлайн-запись на обслуживание;
• Получение уведомлений о статусе записи и ремонта;
• Ведение личной истории обслуживания автомобилей в «Гараже»;
• Встроенный мессенджер — прямая переписка с операторами и мастерами автосервисов, в том числе в рамках конкретного заказа; обращения в службу поддержки Автелло; личные и групповые чаты между пользователями Сервиса.

Компания не является исполнителем услуг по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств. Исполнителем соответствующих услуг выступает автосервис, выбранный Пользователем. Сведения о конкретном исполнителе (наименование, ИНН, ОГРН, адрес) раскрываются в карточке автосервиса в соответствии с ч. 1.2 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей».

В части мессенджера Компания выступает оператором связи между пользователями и не несёт ответственности за содержание сообщений, направляемых Пользователями друг другу или представителям автосервисов. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соответствие отправляемых сообщений требованиям законодательства РФ и настоящего Соглашения. Компания вправе ограничить доступ к мессенджеру при выявлении нарушений.

4. Регистрация и аккаунт

Регистрация в Сервисе производится посредством подтверждения номера мобильного телефона и/или адреса электронной почты. Пользователем может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет. Использование Сервиса лицами, не достигшими 18 лет, не допускается.

Пользователь обязан:

• Предоставлять достоверные, актуальные и полные данные при регистрации;
• Самостоятельно обеспечивать конфиденциальность данных для входа и не передавать их третьим лицам;
• Незамедлительно уведомлять Компанию о любом несанкционированном использовании аккаунта;
• Не создавать более одного аккаунта на одно физическое лицо;
• Соблюдать требования законодательства РФ, настоящего Соглашения и Политики обработки персональных данных.

Компания вправе отказать в регистрации, ограничить или прекратить доступ к аккаунту в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, предоставления недостоверных данных или выявления признаков мошеннических действий.

5. Права и ограничения

Пользователю предоставляется ограниченная, непередаваемая, неисключительная лицензия на использование Сервиса в личных некоммерческих целях в пределах функционала, предусмотренного Компанией.

Пользователю запрещается:

• Использовать Сервис в незаконных целях или в нарушение прав третьих лиц;
• Предпринимать попытки несанкционированного доступа к системам, данным или инфраструктуре Компании;
• Публиковать заведомо ложные отзывы или манипулировать рейтингами;
• Использовать автоматизированные средства сбора данных, парсинга, массовой отправки запросов без письменного разрешения Компании;
• Выдавать себя за другого пользователя, представителя автосервиса или сотрудника Компании;
• Размещать материалы, нарушающие законодательство РФ о противодействии экстремизму, защите детей от вредной информации, рекламе, а также права интеллектуальной собственности третьих лиц.

6. Отзывы и пользовательский контент

Публикация отзыва возможна только после подтверждённой онлайн-записи через Сервис. Компания оставляет за собой право модерации и удаления отзывов, нарушающих законодательство РФ, настоящее Соглашение или правила сервиса, а также запрашивать у Пользователя подтверждение достоверности изложенных в отзыве фактов.

Публикуя отзыв или иной контент, Пользователь предоставляет Компании простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на его использование, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, переработку и распространение исключительно для целей функционирования Сервиса и в рамках его функционала, на весь срок действия исключительных прав и на территории Российской Федерации.

7. Стоимость и порядок оплаты

Использование базового функционала Сервиса для Пользователей — бесплатное. Платные услуги (при введении) и правила их оплаты публикуются отдельно; положения настоящего Соглашения применяются к ним в части, не противоречащей соответствующим условиям.

Стоимость услуг автосервиса определяется исполнителем и указывается в карточке услуги. Компания не несёт ответственности за расчёты между Пользователем и автосервисом, если иное прямо не установлено соглашением сторон.

8. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, базы данных, товарные знаки, логотипы и иные средства индивидуализации, принадлежат Компании либо используются на законных основаниях. Любое использование указанных объектов без разрешения Компании не допускается.

9. Ответственность сторон

Компания не несёт ответственности за:

• Качество и сроки оказания услуг автосервисами-партнёрами — ответственность за исполнение несёт автосервис в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»;
• Убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа к аккаунту Пользователя, если такой доступ стал возможен в результате действий/бездействия самого Пользователя;
• Временную недоступность Сервиса в связи с проведением технических работ, а также в случае обстоятельств непреодолимой силы;
• Достоверность информации, размещаемой третьими лицами (в том числе автосервисами) на страницах Сервиса; Компания обеспечивает механизм обратной связи и оперативного исправления неточностей.

10. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

11. Изменение и расторжение

Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения, размещая новую редакцию по адресу avtello.ru/legal/terms. Изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней с момента публикации, если иной срок не указан дополнительно. Продолжение использования Сервиса после указанной даты означает принятие изменений.

Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса и удалить свой аккаунт в настройках профиля либо путём направления запроса на адрес support@avtello.ru.

12. Разрешение споров

Претензии рассматриваются в досудебном порядке. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения Компанией. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Компании.

Если Пользователь является потребителем — физическим лицом, использующим Сервис для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, — иск к Компании может быть предъявлен по выбору Пользователя в суд по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Компании либо по месту заключения или исполнения договора в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

13. Применимое право и юрисдикция

К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации. Любые вопросы, не урегулированные Соглашением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.

14. Контакты

• По вопросам Соглашения: legal@avtello.ru
• Поддержка пользователей: support@avtello.ru
• Почтовый адрес: 660013, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Малая, д. 11

Дата последнего обновления: 6 мая 2026 г.